Zorgeloos bestellen

Garantie

We willen natuurlijk dat jij én je dier blij zijn met je aankoop. Is er onverwacht iets mis met een product? Laat het ons weten. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

Iets niet in orde?

Neem contact met ons op en stuur je ordernummer en duidelijke foto's of video's van het probleem mee.

We zoeken een oplossing

We beoordelen je melding zorgvuldig en laten je weten welke oplossing passend is.
Zo werkt het

Een probleem melden

Met een paar gegevens kunnen we je meestal snel verder helpen.
01

Neem contact op

Laat ons weten wat er aan de hand is en vermeld je ordernummer.
02

Stuur foto's mee

Stuur duidelijke foto's of een korte video waarop het probleem goed zichtbaar is.
03

We kijken met je mee

We beoordelen je melding en nemen contact met je op over de vervolgstappen.

Wat houdt garantie in?

Je hebt recht op een product dat bij normaal gebruik doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet het geval? Neem dan contact met ons op.

Wanneer kan ik garantie aanvragen?

Wanneer een product bij normaal gebruik niet naar behoren functioneert of een gebrek vertoont dat je redelijkerwijs niet hoefde te verwachten.

Schade door gebruik

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of schade die na ontvangst zelf is ontstaan valt niet automatisch onder garantie. We beoordelen iedere situatie afzonderlijk.

Wat hebben we van je nodig?

Vermeld je ordernummer, leg kort uit wat er aan de hand is en stuur duidelijke foto's of video's van het probleem mee. Zo kunnen we je sneller helpen.