Toch niet helemaal wat je zocht?

Retourneren

Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je een bestelling kunt retourneren.

14 dagen bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je in de meeste gevallen 14 dagen de tijd om te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Meld je retour op tijd

Laat binnen de geldende bedenktijd weten dat je de bestelling wilt retourneren.

Verpak het zorgvuldig

Zorg ervoor dat het product goed wordt verpakt zodat het tijdens de retourzending niet beschadigt.

Terugbetaling

Na verwerking van je retour betalen we het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zo werkt het

Retourneren in 4 stappen

Met deze stappen zorgen we ervoor dat je retour zo soepel mogelijk wordt verwerkt.
01

Meld je retour

Neem contact met ons op en vermeld je naam en ordernummer.
02

Verpak je bestelling

Verpak het product zorgvuldig en voeg indien nodig de bijbehorende onderdelen en verpakking toe.
03

Stuur je retour op

Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons ontvangt en bewaar je verzendbewijs.
04

Wij verwerken je retour

Na ontvangst controleren we de retourzending en verwerken we de terugbetaling.

Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product en de originele verpakking om. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons is afgesproken of het product onjuist of defect is geleverd.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

Producten die niet retour kunnen

Voor sommige producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer een product om hygiënische redenen niet geschikt is om te worden teruggezonden nadat een verzegeling is verbroken. Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit waar mogelijk bij het product aangegeven.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem dan eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Stuur je ordernummer en indien mogelijk duidelijke foto's mee, zodat we direct met je mee kunnen kijken.